End-to-End Tests ermöglichen es, komplexe Organisationen, Prozesse und Systeme vor der Aufnahme des Betriebes nahe an der Realität zu prüfen. Unterschiedliche Ausprägungen ermöglichen es, dediziert vermutete Problemstellen zu untersuchen. Spielregeln sind zu beachten.
Die verschiedensten Arten von end-to-end Tests haben alle gemeinsam, dass sie sich an Geschäftsprozessen orientieren müssen. Einerseits ist dies die Definition von end-to-end Tests, und anderseits betreffen alle wichtigen, dem Kunden gegenüber sichtbaren Funktionen einer Organisation oder eines Systems Geschäftsprozesse.
Abhängig von den Gründen einen end-to-end Test durchzuführen, und der Zeit, die bis zum dem Start des Angebots verbleibt, ergeben sich verschiedenen Möglichkeiten für einen Test. Entscheident ist zu erkennen, dass Komplexität Ihren Tribut fordert. Je komplexer die Organisation und die Systeme sind, desto weniger Zeit kann gewonnen werden, wenn man direkt zu höheren Stufen von end-to-end Tests übergeht, denn Probleme werden sich dann häufen.
Sinnvolle Tests sind:
- Systemtest: Die Funktion eines Systems inklusive aller Schnittstellen wird getestet. Oft ist dies gleichbedeutend mit Abnahme-Tests.
- System-Integratonstest: Der Verbund mehrerer Systeme wird überprüft, kritische Schnittstellen und die Unterstützung von Geschäftsprozessen sind Priorität.
- Prozess-Integrationstest: Die Bereitschaft zur Betriebsaufnahme (Operational Readiness) wird anhand von Stichproben für wesentliche Geschäftsvorfälle überprüft. Dieser Test schließt erstmals die gesamte Organiation mit ein. D.h. aus jeder operativen Abteilung werden Mitarbeiter benötigt.
- Servicetest: Die Bereitschaft zur Massenverarbeitung von Anfragen und wird überprüft, ebenso wie die Funktion der Services.
- Customer Trial: Die Zufriedenheit der teilnehmenden Kunden mit dem angebotenen Produkt / Service und mit der Organisation wird überprüft.
- Markttest: Ein Markttest überprüft in einem definierten Verkaufsgebiet wie sich ein neues Produkt / einen neue Dienstleistung verkauft.
Es ist gleichwohl nicht sinnvoll, alle Tests durchzuführen, denn dies ist aufwendig, und die Reibungsverluste in der Organisation würden erheblich sind.
Siehe auch der Artikel zu den Gründen, einen End-to-End Test durchzuführen, sowie der Artikel zu den Erfolgsfaktoren eines solchen Tests.
Wir haben bereits eine Reihe von End-to-End Tests in komplexen Umgebungen aus Organisation, Prozessen und Systemen durchgeführt und unterstützen Sie gerne bei der Konzeption und der Durchführung eines End-to-End Tests.
