Publikationen

Artikel in der Fachpresse

Vorträge

  • “Why and How of innovation”, Cement Business & Industry India, October 2012
  • „Voice of the Customer“ als Innovationsmotor für Prozessoptimierung, Voice Days plus, Nürnberg, Oktober 2010
  • Mitglied der Jury des Smart Service Award, Stuttgart, September 2010
  • Vortrag zu Handelsmarketing, FHDW, Fachhochschule der Wirtschaft, Bergisch Gladbach, 2009
  • Developing efficient Liason Processes to reduce Administration and ensure fast Responses to operational Requests, Evolving Outsourcing Strategies in Telecoms, IIR Outsourcing, Prag, 2005
  • Regulation, system requirements and products for the corporate market, chair of the according session, IIR Fixed Mobile Convergence, 2005, London

Studien und White-Paper

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