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Articles in the press

• Need Seekers at Matterhorn, Innovation Excellence, May 2012
• Choosing a Business Innovation Classification, Blogging Innovation, June 2011
• Wettbewerbsvorteil Sourcineering, All about Soucing, April 2011
• Über niedrige Zinsen und Kaufkraft, Rheinische Post, February 2011
• Die Optimierung eines Self-Service im Internet, Teletalk, Editon 04 / 2010
• Das Model Office im Contact Center, Funkschau, Editon 04 / 2010
• Immobilienfinanzierung im Internet – Was der Kunde sucht, Publikationen von ImmobilienScout 24, June 2009
• Das Dilemma der Innovation am Beispiel der Telekommunikation, June 2006
• Faire Verträge für ITK-Outsourcing – Win-Win-Situation für Provider und Kunden schaffen, Juergen H. Staeudtner and Markus Beforth, Funkschau, 2006
• Outsourcing in der Telekommunikation, Teletalk, August 2004
• Tipps und Tricks zum kostengünstigen Aufbau eines kommerziellen Wireless-LAN Hotspots, Juergen H. Staeudtner and Martin Sandren, Funkschau, March 2004
• Die Entwicklung von Wireless LAN zum Massenmarkt, WLAN Report, February 2004

Speaker

• „Voice of the Customer“ as driver for process optimization, Voice Days plus, Nürnberg, Oktober 2010
• Member of the Jury, Smart Service Award, Stuttgart, September 2010
• Session on Retail Marketing, FHDW, Fachhochschule der Wirtschaft, Bergisch Gladbach, 2009
• Developing efficient Liason Processes to reduce Administration and ensure fast Responses to operational Requests, Evolving Outsourcing Strategies in Telecoms, IIR Outsourcing, Prag, 2005
• Regulation, system requirements and products for the corporate market, chair of the according session, IIR Fixed Mobile Convergence, 2005, London

Studies and White-Paper

• Presentation: Experience Creators in der Telekommunikation, 2010
• Presentation: Smart Purchasing Cornerstones, ! Nutzt Ihre Einkaufsstrategie alle Potentiale zur Kosteneinsparung ?, 2010
• White-Paper: The female Internet, How to serve the worlds biggest consumer market online, 2010
• White-Paper: Verbesserung von Geschäftsprozessen mit kundenbezogenen Tests, 2010

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