Die richtige Ansprache des Kunden, die beste “Marketing Message” wird typischerweise intensiv in Marketing Abteilungen diskutiert. Nicht selten hat dies einen großen Einfluss auf die Entwicklung eines Produkts oder eines Service. Oftmals wird die Marketing Message von Werbeagenturen finalisiert und knackig zusammengefasst.

Da mag es überraschen, dass die beste Marketing Message zunehmend durch Tests identifiziert wird. Diese Entwicklung began vor einigen Jahren im Internet. Die “Betreff” Zeilen von E-Mail Nachrichten, der Text einer SMS werden von professionellen Internet Vermarktern heute in überschaubaren Gruppen getestet, bevor umfangreiche Verteiler angesprochen werden. Bei Google Adwords Kampagnen werden Anzeigen rotiert, bis die beste gefunden ist, und die Nachrichten an den Suchenden nach Eingabe eines Keywords in einer Suchmaschine bis zum Kauf eines Produkts werden optimiert. Social Media Marketing geht noch einen Schritt weiter: Lloyd Salmons, Chairman des Internet Advertising Bureau sagt dazu “Social media isn’t just about big networks like Facebook and MySpace, it’s about brands having conversations.”.

Es ist nach unserer Überzeugung nur eine Frage der Zeit, bis der Einfluss des “Performance Marketing” auch die normale Welt erreicht. Auch klassische Werbung kann mit Tests optimiert werden.

Marketingperspektive

Marketing Message Tests sollten heute von allen Marketiers genutzt werden, denn einfache Erfolge sind meist möglich (wenn noch keine ähnlichen Tests durchgeführt wurden). Der Aufwand ist allerdings höher als bei A/B/N Tests, wenn man die langfristige Wirkung auf den Kunden ebenfalls abfragen möchte.

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Das Cridon Angebot

Unser High-Level Projektplan

Ziel definieren

(Test-)Kunden akquirieren

• Zielgruppe definieren und “n” ermitteln
• Quelle und Budget für Testpersonen bestimmen

Produkt  oder Service auswählen

• Ausprägung wählen
• Anmutung und Auftreten entwickeln
• Satz sinnvoller “Marketing Messages” definieren

Test planen

• Testpunkte definieren
• Testfahrplan erstellen

Produkt  oder Service bereitstellen

Trackingsoftware konfigurieren

Test durchführen: Testpersonen auf Testumgebung lenken

Test auswerten und Testpersonen per Fragebogen interviewen.

Analyse und Empfehlung erstellen

• Ergebnisse interpretieren
• Handlungsempfehlungen auszeigen

Unsere Erfahrung

Wir haben Variantentests vor allem im Internet mehrfach begleitet und ausgewertet.

Expertenwissen bei der

• Definition erreichbarer Testziele und präziser Testplanung
• Überwachung der Testdurchführung
• Auswertung und der Analyse des Tests und dem Ableiten von Empfehlungen

Der eigentliche Test sollte von Ihnen oder von unseren operativen Partnern durchgeführt werden.

Anmerkungen

Risiko

Der technische Aufwand sollte nicht unterschätzt werden.

Viele Marketiers sind begeistert von den Optimierungsmöglichkeiten und vergessen dabei statistisch korrekte Auswertungen durchzuführen. Somit kann es zu “Optimierungen” kommen, die die Situation verschlechtern.

Verantwortung

Marketing oder Produktmanagement.

Voraussetzungen

Sorgfältige Vorbereitung und Durchführung der Tests im operativen Betrieb.
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