Unternehmen messen gerne. Sie messen auch gerne den Erfolg von Innovation. Misst man Innovation nach den gleichen Kriterien wie ausgereifte Produkte oder Services wird man scheitern.
Es gibt keine Innovation mit Freifahrtschein – ohne Risiko. Dies spricht aus Sicht vieler finanzorientierter Manager gegen Innovation. Aber Unternehmen müssen innovativ sein, um zu überleben.
Dieser Zielkonflikt ist nicht einfach zu lösen. Im ersten Schritt sollte man wesentliche Erfolgsfaktoren der Innovation messen und in das ständige Management-Reporting von KPIs (Key Performance Indikator) aufnehmen. Im Folgenden finden Sie drei Beispiele – für die drei finanziell erfolgreichsten Innovationsstrategien:
Umsatzanteil neuer Produkte
Genauer: der Umsatzanteil mit Produkten, die jünger als x Jahre sind (z.B. 30% Umsatz mit Produkten jünger als 5 Jahre). Diese Kenngröße ist gut geeignet für technisch getriebene Unternehmen (Technology Driver). Diese bauen vor allem darauf, dass eine technische Neuerung auch Käufer findet. Neuerungen scheitern, wenn Kunden keinen ausreichenden Mehrwert sehen. Diese Firmen müssen ständig technische Neuerungen hervorbringen, um kontinuierlich innovativ zu sein.
Konversionsrate von Ideen zu fertigen Produkten
Dies ist ein Erfolgsfaktor für Firmen, die den Markt beobachten und schnell auf Trends reagieren. Es muss nicht jedes Produkt / Service ein Erfolg sein, aber man sollte den Aufwand zur Recherche nicht ins Unermessliche wachsen lassen. Eine hohe Konversionsrate ist ein Zeichen von zu wenig Ideenfindung.
Weil man hauptsächlich kleine Verbesserungen für bestehende Kunden einführt, darf man Kunden nicht verprellen.
Faktoren der Einführung
Firmen, die wenige Neuerungen am Markt platzieren, aber ein hohes Qualitätsbewusstsein haben müssen vor allem die Qualität der Neuerung messen (z.B. neben obigen Kriterien). Kunden sollen unter keinen Umständen verärgert werden. Hier bietet sich nach wie vor die Indikatoren nach Everett M. Rogers (aus seinem Buch „Diffusion of Innovation”) an:
- Wie groß ist der relative Vorteil für Kunden?
- Wie leicht kann man auf das neue Produkt umstellen?
- Wie komplex ist das Produkt?
- Kann man als Kunde das Produkt testen?
- Wie sichtbarer sind die Vorteile des Produkts?
