Unabhängige und ausgelagerte Testverfahren gewinnen immer mehr Unterstützer. Studien sagen diesen Services großes Wachstum voraus, weil zeitgleich Kosten verringert und die Qualität der Softwareprodukte verbessert werden können.
Die Qualität von Produkten und Services die IT einsetzten wird von weiten Teilen der Industrie als verbesserungswürdig angesehen. Eine Studie von PAC von 2009 zeigt, dass 79% der Testteilnehme glaubt, dass unzureichend getestete Software zu bedeutenden Zusatzkosten führen kann, und 65% der Teilnehmer sind davon überzeugt, dass das Testen unabhängig von der Softwareentwicklung erfolgen sollte.
Nicht jeder kann es sich so wie Microsoft leisten, zwei Entwickler an identischem Code arbeiten zu lassen. “Unabhängiges Testen entwickelt sich offensichtlich zu einem Markttrend.” sagt Frank Ridder, Reasearch Director IT-Sourcing, Gartner. In besagter Studie von PAC, die zusammen mit Logica durchgeführt wurde, wird deshalb eine Verdopplung des Marktvolumens alleine in Deutschland bis 2010 auf 200 Millionen Euro vorausgesagt.
Die unternehmensinternen Ansprüche an neue Produkte und Services sind hoch. Heute ist es erforderlich, sowohl den Umsatz zu steigern, als auch schnell und kostengünstig neue Produkte und Services einzuführen. Cridon Produkttests helfen dabei, indem sie mehr als nur Software testen, und möglichst echte Kunden für genaue Vorhersagen einsetzen.
Produktmanager in nahezu allen Branchen, die mit Telekommunikation und dem Internet arbeiten, stehen unter Druck. Gewöhnt an hohe Wachstumsraten gilt es, Bestehendes weiter zu optimieren, und möglichst auch bei der Einführung neuer Produkte oder Services keinen Umsatzverlust zu riskieren. Neue Produkte und Services sollen schnell und günstig entwickelt werden, sich schnell amortisieren, und bestehende Kundenbeziehungen nicht negativ beeinflussen.
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Der Nutzen eines Service für Kunden sollte genauso geprüft werden, wie der Nutzen von Produkten. Der Servicetest kann dies leisten.
Operational Readiness Tests prüfen, ob es sinnvoll ist, mit dem Vertrieb eines Produkts oder einer Dienstleistung zu beginnen.
Operational Readiness bedeutet, dass die Organisation und das Produkt oder der Service betriebsbereit sind. Die meisten Unternehmen definieren dies formlos, aber bei komplexen Geschäftsprozessen und/oder einem komplexen Angebot ist es sinnvoll sich explizit damit zu befassen, damit die gewünschte Qualität direkt beim Start des Produkts oder des Service erbracht werden kann (siehe White-Paper zu Prozesstests).
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Usability Tests sind heute ein essentieller Bestandteil der kundenfreundlichen Entwicklungen von Softwareanwendungen, sei es im Internet, oder als klassische Anwendung. Um die meist signifikanten Optimierungspotentiale zu heben sollten Usability Tests frühzeitig eingeplant werden.
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Im Internetumfeld ist die Bedienbarkeit von Anwendungen ein wesentliches Thema. Nicht nur während der Entwicklung einer Webseite, sondern als Teil des operativen Geschäfts wird versucht, Konversionraten zu verbessern und den Kundennutzen zu erhöhen. Produzenten von Stand-Alone oder Client-Server Anwendungen stehen hier oftmals noch am Anfang, obgleich die Motivation die gleiche sein muss. Benutzerfreundlichkeit einer Anwendung mündet nach Jacob Nielsen in eine Verbesserung von wesentlichen Key-Performance Indikatoren von 83% (Stand 2008). Usability First führt ähnliche Verbesserungsquoten an.
Ein Produkttest ist empfehlenswert, wenn kurz vor Abschluss der Entwicklung überprüft werden soll, ob das Produkt oder die Dienstleistung im Wettbewerb gut positioniert ist.
Produkttest sind vor allem durch unabhängige Tester ein Begriff. Das Produkt oder die Dienstleistung wird mit oder ohne Wissen des Produzenten geprüft und die Ergebnisse des Tests werden publiziert.
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Software-Prototypen werden immer öfter verwendet, um Aussagen zur Funktion und der Akzeptanz eines Produkts oder einer Dienstleistung zu erhalten, bevor hohe Entwicklungskosten anfallen. Einige Punkte sind zu beachten, weshalb Prototypen nicht grundsätzlich empfohlen werden können.
Prototypen sind heute eher aus der Automobilindustrie, dem Flugzeugbau oder durch Apple ein bekanntes Mittel um ein Produkt bereits im Entwicklungsprozess zu überprüfen.
Auch bei der Entwicklung von Software setzt sich die Verwendung von Prototypen immer mehr durch (Siehe “How Simulation Software Can Streamline Application Development” von Michael Fitzgerald). Mit Ihrer Hilfe lassen sich die grundsätzliche Funktion und die Benutzerfreundlichkeit prüfen und das minimale Produkt für ein Kundenzielgruppe validieren. Auch bei der Überprüfung von komplexen Schnittstellen können Prototypen zur Visualisierung der komplexen Informationsströme dienen.
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