Nicht jeder kann es sich so wie Microsoft leisten, zwei Entwickler an identischem Code arbeiten zu lassen. “Unabhängiges Testen entwickelt sich offensichtlich zu einem Markttrend.” sagt Frank Ridder, Reasearch Director IT-Sourcing, Gartner. In besagter Studie von PAC, die zusammen mit Logica durchgeführt wurde, wird deshalb eine Verdopplung des Marktvolumens alleine in Deutschland bis 2010 auf 200 Millionen Euro vorausgesagt.

Erste Ansätze hierzu sind allerdings sehr technisch geprägt. So wurde der Begriff “Test as a Service” von Tieto mit geprägt, die damit IBM’s Software Business Partner des Jahres 2009 wurden. Hier handelt es sich um eine Reihe von Tools, die die Strukturierung und die Automatisierung von Tests fördern, und es Tieto ermöglichen, Tests als Outsourcing günstig anzubieten. Dies bedient vor allem dem Wunsch nach Kostensenkung, der aber neben der Automatisierung auch durch das Nearshore-Outsourcing bei deutschsprachigen Anwendungen oder durch Offshore-Outsourcing im Backend erfüllt werden kann. Steria Mummert berichtet über bis zu 50%ige Einsparungen.

Neben der reinen Kostensicht sind aber weitere Faktoren ausschlaggebend:

• Zum einen kann professionelles Testmanagement die Auswahl der notwendigen Tests (zum Beispiel anhand des Customers’ Testing Center) vornehmen. Dies ist ein komplexes Thema geworden, da kleine Änderungen der Software zu großen Änderungen für den Kunden führen können.
• Weiterhin sind gerade bei Produkt- oder Servieentwicklungen unabhängige Tester, optimalerweise sogar Kunden, von Vorteil. Heute ist es problemlos möglich Anwendungen weltweit zu testen.
• Drittens sind externe Tests auch eine Erleichterung für Softwareentwickler, die von dem Wunsch Neues zu gestalten getrieben werden. Testen kann sehr nervenaufreiben sein und erfordert in jedem Fall höchste Präzision und ist deshalb keine kreative Tätigkeit.

Oft ist nicht die Technologie der Stolperstein, sondern die Bedürfnisse der angesprochen Kunden werden nicht erfüllt oder das Unternehmen selbst kann das neue Angebot nicht unterstützen. Die Produkttests des Cridon Customers‘ Testing Center helfen dadurch, dass schnell geprüft werden kann, wie dies hohen Anforderungen erfüllt werden können, und neben der umfassenden Testauswertung konkrete Hilfestellungen gegeben werden.

Im Einzelnen hilft Cridon bei den folgenden Fragen:

• „Funktioniert das Produkt oder der Service?“ Produkttests und Servicetests sind empfehlenswert, wenn die Funktion oder die Akzeptanz eines Produkts oder eines Service kurz vor Abschluss der Entwicklung mit einer kontrollierbaren Testgruppe überprüft werden soll.
• „Funktioniert das Produkt oder der Service auch im Zusammenspiel  unserer komplexen Prozesse oder der vielen internen Abteilungen?“ Operational Readiness Tests stellen die Betriebsfähigkeit sicher.
• „Wie kann ich optimieren?“ Usability Tests zeigen schnell Optimierungspotentiale durch eine vereinfachte Bedienbarkeit auf.
• „Entwickeln wird das Richtige?“ Umfragen oder Tests mit Prototypen prüfen, ob Produkte, Services oder Ideen grundsätzlich eine Chance haben.

Die eingesetzten Tests zeichnen sich fast alle dadurch aus, dass sie relative einfach durchzuführen sind. Daher sollte deren Einsatz in jedem Fall erwogen werden.

Diese Produkttests sind Teil des 15 sinnvolle und erprobte Kundentests umfassenden Cridon CTC Customers‘ Testing Center. Cridon hat Tests durch echte Kunden analysiert, und kommt zu dem Schluss, dass diese überlegene Dienste leisten, wenn die wesentlichen Erfolgsfaktoren beachtet werden. Das Customers‘ Testing Center bietet

• die Möglichkeit mit echten Kunden im Sinne der „Open Innovation“ zu testen
• die leichte Auswahl des passenden Tests zu den Themen Produkte und Service, Geschäftsprozesse und Marketingansatz
• professionelle Planung. Um Trugschlüsse zu vermeiden ist dies ebenso wichtig, wie die eigentliche Durchführung der Tests
• zielgerichtete Auswertung. Mit unserem Beratungshintergrund können wir optimierende Quick Wins oder zukunftsweisende und disruptive Alternativen in den Mittelpunkt der Betrachtung rücken

Cridon bietet so die Möglichkeit, die Risiken der Einführung neuer Produkte und Services zu minimieren und für eine höhere  Innovationsbereitschaft einzustehen.

Wir sehen deutlichen Bedarf für den Test von Services. Die deutsche Post lässt Kunden anrufen und möchte die durchschnittlichen Zustelllaufzeiten ermitteln. Die deutsche Bahn prüft die Pünktlichkeit von Zügen. In der Telekommunikation sind die Zeiten bis zur Freischaltung eines Produkts ein bekanntes Thema. Meistens bestätigen die kommunizierten Ergebnisse die Aussage der Unternehmen, dass alles seine Richtigkeit hat.

Wer daran interessiert ist, die angebotene Dienstleistung tatsächlich aus Sicht der Kunden zu prüfen um sie verbessern zu können, muss jedoch auch berücksichtigen, wie Kunden den Service wahrnehmen, ob sie den Service kaufen würden, wenn sie eine Auswahl hätten, oder welche Verbesserungen Ihnen helfen würden.

Diese Fragestellungen sind vergleichbar mit denen eines Produkttests. Nur testen wir kein Produkt, sondern eine Dienstleistung.

Marketingperspektive

Servicetests sind empfehlenswert, wenn die Funktion oder die Akzeptanz einer Dienstleistung kurz vor Abschluss der Entwicklung mit einer kontrollierbaren Testgruppe überprüft werden soll.

Das Cridon Angebot

Eine für eine Zielgruppe repräsentative Testgruppe muss ausgewählt werden und zur Verschwiegenheit verpflichtet werden.

Fragebogen sollten verwendet werden, um die Meinung der Testpersonen abzufragen, oder deren Beobachtung auszuwerten. Diese Fragebögen können standardisiert eingesetzt werden, sinnvoll ist aber deren Anpassung auf den konkreten Test.

Ergebnissen werden klar strukturiert in einem Marketingreport dargestellt. Dieser erhält die wichtigsten Ergebnisse als Entscheidungsvorlage. Details des Tests werden in grafischer Form inklusive einer umfassenden Statistik dargelegt.

Unser High-Level Projektplan

Ziel definieren

(Test-)Kunden akquirieren

• Zielgruppe definieren und “n” ermitteln
• Quelle und Budget für Testpersonen bestimmen
• Testmarkt wählen

(Test-)Kunden binden

• Testvertrag abschließen
• Ggf. Termin fixieren

Service auswählen

• Ausprägung wählen

Service bereitstellen

• Ggf. Systeme zum Test bereitstellen
• Verkaufskanal an Testkunden kommunizieren
• Ggf. Elektronische Weiche und Landing Pages einrichten
• Ggf. Shop, Regale, Verpackungen vorbereiten
• Umfragewerkzeug kontrahieren oder konfigurieren

Auswertung des Tests vorbereiten

• Berichte und Statistiken anfordern
• Trackingsoftware konfigurieren

Test durchführen: Testpersonen auf Testumgebung lenken

Test auswerten

• Zahlen prüfen und auswerten
• Fehler notieren, priorisieren und lösen

Analyse und Empfehlung erstellen

• Ergebnisse interpretieren
• Handlungsempfehlungen auszeigen

Unsere Erfahrung

Expertenwissen bei der

• Definition erreichbarer Testziele und präziser Testplanung
• Überwachung der Testdurchführung
• Auswertung und der Analyse des Tests und dem Ableiten von Empfehlungen

Der eigentliche Test sollte von Ihnen oder von unseren operativen Partnern durchgeführt werden.

Anmerkungen

Risiko

Diese Tests finden oft spät im Entwicklungsprozess statt und beschränken sich auf den Service und testen nicht zugehörige Prozesse. Somit wird nicht die gesamte Nutzererfahrung überprüft.

Verantwortung

Produkt-Management oder Produkt-Development.

Voraussetzungen

Service einsatzbereit. Produktionsnahe Umgebungen oder Live-Umgebung.

Sorgfältige Vorbereitung der Fragebögen und kritische Auswahl der Testpersonen.
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Operational Readiness bedeutet, dass die Organisation und das Produkt oder der Service betriebsbereit sind. Die meisten Unternehmen definieren dies formlos, aber bei komplexen Geschäftsprozessen und/oder einem komplexen Angebot ist es sinnvoll sich explizit damit zu befassen, damit die gewünschte Qualität direkt beim Start des Produkts oder des Service erbracht werden kann (siehe White-Paper zu Prozesstests).

Der Operational Readiness Test (ORT) prüft die Betriebsfähigkeit und führt zur Vertriebsfreigabe.

Der Terminus Operational Readiness ist dem amerikanischen Militärjargon entlehnt, und fand zunächst kommerzielle Anwendung in der Atomindustrie. Daher rühren die sehr militärisch klingenden Bezeichnungen. Im anglizstischen Sprachraum ist Operational Readiness ein gängiger Begriff im Projektmanagement.

Marketingperspektive

Der Operational Readiness Test (ORT) stellt den Abschluss der Produktentwicklung dar. Mit der Erklärung der Betriebsfähigkeit (RfS: Ready for Service, angelehnt an RfA: Ready for Action, kampfbereit) wird das Produkt oder der Service zur Vermarktung freigegeben.

ORTs sollten deshalb eng von Marketing und Vertrieb begleitet werden.

Das Cridon Angebot

Da sich Operational Readiness auf alle operativen Einheiten und alle Systeme, sei es in der IT oder der Technologie bezieht, kann man sich an zentraler Stelle nicht mit allen Einzelheiten befassen. Deshalb prüft der Operational Readiness Test (ORT) meist wesentliche Elemente aus Kundensicht.

Da der ORT meist kurz vor Vertriebsstart durchgeführt wird, ist der Zeitdruck meist hoch. Es empfiehlt sich dann, einen “War Room” einzurichten, in dem der Fortschritt bei der Lösung der wichtigsten Probleme regelmäßig und häufig diskutiert wird.

Unser High-Level Projektplan

Ziel definieren
(Test-)Kunden akquirieren

• Zielgruppe definieren und “n” ermitteln
• Testpersonen ermitteln und einladen

(Test-)Kunden binden

• Testvertrag abschließen
• Termin fixieren

Test planen

• Testcases und/oder Testszenarien definieren
• Ggf. Testdaten vorbereiten
• Fragebogen gestalten und abstimmen
• Erwartete Ergebnisse definieren
• Testpunkte definieren
• Testfahrplan erstellen

Produkt  oder Service bereitstellen

• Systeme zum Test bereitstellen
• Organisation zum Test bereitstellen (Launch)
• Verkaufskanal an Testkunden kommunizieren
• Ggf. Shop, Regale, Verpackungen vorbereiten

Auswertung des Tests vorbereiten

• Berichte und Statistiken anfordern
• Trackingsoftware konfigurieren

Test durchführen

• Testfahrplan abarbeiten
• Testplattformen nutzen

Test auswerten

• Protokoll erstellen
• Zahlen prüfen und auswerten
• Fehler notieren, priorisieren und lösen

Analyse und Empfehlung erstellen

• Ergebnisse interpretieren
• Handlungsempfehlungen auszeigen

Unsere Erfahrung

Jürgen H. Stäudtner hat bei mehreren großen Telekommunikationsunternehmen ORTs begleitet. Er leitete auch das Team “Operational Readiness” bei o.tel.o communications zum Start von Voice Pre-Selection.

Expertenwissen bei der

• Definition erreichbarer Testziele und präziser Testplanung
• Testdurchführung
• Auswertung und der Analyse des Tests und dem Ableiten von Empfehlungen

Anmerkungen

Risiko

Bei dem Einsatz eines Operational Readiness Test gibt es wenige Risiken. Er ist sinnvoll, aber er kostet Zeit und Geld. Die Hauptrisiken bestehen darin, dass

• der Markteintritt verzögert wird, wenn der Test nicht professionell organisiert ist.
• deutlich wird, dass das entwickelt Produkt oder der Service nicht den Anforderungen entspricht,

Verantwortung

Produktmanagement oder Produktentwicklung.

Alle operative Abteilungen und alle Systeme und damit technischen Abteilungen müssen zuarbeiten.

Voraussetzungen

Produktive Umgebungen.

Klare Definition der Kriterien zu Erklärung der Betriebsbereitschaft im Vorfeld des Tests.

Zustimmung der gesamten Organisation.
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Eine Reihe von spezialisierten Beratern wie  Steve Krug bekannt durch seinen Bestseller “Don’t make me think” oder Jared M. Spool hat sich bereits herausgebildet. Experten können gute Interfaces entwickeln, die tatsächliche Prüfung vor dem Start eines Produkts oder einer Dienstleistung ersetzt dies heute nicht mehr.

Marketingperspektive

Die Konversionsrate von Interessenten zu Kunden kann durch die verbesserte Bedienbarkeit einer Anwendung ebenso verbessert werden, wie die Zeit reduziert werden kann, die Ihre Kunden bei der Arbeit benötigen. Oftmals sind Anwendungen grundsätzlich heute nicht nach Maßstäben der Benutzerfreundlichkeit sondern nach technischen Maßstäben konzipiert.

Usability Tests können den Kundennutzen ebenso wie Ihren Ertrag verbessern.

Das Cridon Angebot

Usability Test, auch User Interface Tests genannt,  erfordern die präzise Auswahl von Testgruppen und den Aufbau eines Labors, oder zumindest den Einsatz spezieller Software, um aussagekräftige Auswertungen vornehmen zu können.

Testgruppen müssen je Zielgruppe hinreichend groß sein (10 Personen werden empfohlen). Die Testpersonen müssen sich in einer Laborsituation möglichst natürlich verhalten können.

Die Testpersonen bekommen dann eine oder mehrere Aufgaben gestellt, die ausgewertet werden. Die Augen- und/oder die Mausbewegungen einer Testperson sollten während eines Tests aufgezeichnet werden. Augenbewegungen können mit Eye Trackern ausgewertet werden (Siehe z.B. Tommy Strandvall, oder EyeQuant von WhiteMatter Labs), was verdeutlicht, welche Bereiche der Anwendung hohe Aufmerksamkeit haben. Weiterführend Analysen der tatsächlichen Aktivitäten einer Testperson werden über das Messen von Maus und Tastatureingaben erreicht (Siehe z.B. m-pathy Heatmaps).

Unser High-Level Projektplan

Ziel definieren

(Test-)Kunden akquirieren

• Zielgruppe definieren und “n” ermitteln
• Testpersonen ermitteln und einladen
• Voraussetzungen bei Testkunden prüfen

(Test-)Kunden binden

• Testvertrag abschließen
• Termin fixieren

Produkt  oder Service auswählen

• Ausprägung wählen
• Anmutung und Auftreten entwickeln

Test planen

• Testszenarien planen
• Testpunkte definieren

Produkt  oder Service bereitstellen

Testlabor bereitstellen

• Testsysteme bereitstellen
• Testpersonal einplanen

Zusaätzliche Daten einholen

• Wettbewerb und Benchmarks analysieren
• Panels, Umfragen und Statistiken einsehen
• Berichte zu Unternehmensdaten anfordern

Auswertung des Tests vorbereiten

• Laborsysteme konfigurieren (Eye + Tastatur Tracker)
• Remotesysteme konfigurieren (Remote Tastatur Tracker)
• Groben Fragebogen (nach dem Test) erstellen

Test durchführen

• Testfahrplan abarbeiten
• Testplattformen nutzen

Test auswerten

• Protokoll erstellen
• Zahlen prüfen und auswerten

Analyse und Empfehlung erstellen

• Ergebnisse interpretieren
• Handlungsempfehlungen auszeigen

Unsere Erfahrung

Wir sind erfahren bei der Gestaltung von User-Interfaces und haben in dieser Funktion einige Usability Tests begleitet.

Expertenwissen bei der

• Definition erreichbarer Testziele und präziser Testplanung
• Überwachung der Testdurchführung
• Auswertung und der Analyse des Tests und dem Ableiten von Empfehlungen

Der eigentliche Test kann von unseren operativen Partnern durchgeführt werden.

Anmerkungen

Risiko

Wenn die Prüfung der Benutzerfreundlichkeit zu spät im Entwicklungsprozess erfolgt, so können hohe Kosten entstehen.

Verantwortung

Produkt-Management oder Produkt-Development.

Voraussetzungen

Klickbarer Prototyp oder fertige Anwendung. Es ist nicht entscheidend, dass die Systeme in allen Punkte dem Livebetrieb gleichen. Zur Not können Paper-Walk-Throughs ebenso zu sinnvollen Ergebnissen führen.

Sorgfältige Vorbereitung der Testpersonen und der Testaufgaben. Sorgfältige, faktenbasierte Auswertung.
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Produkttest sind vor allem durch unabhängige Tester ein Begriff. Das Produkt oder die Dienstleistung wird mit oder ohne Wissen des Produzenten geprüft und die Ergebnisse des Tests werden publiziert.

In der Softwareindustrie haben sich vor allem die Begriffe Alpha-Test, Beta-Test und Pre-Release Test (Rehearsal) etabliert. Mit diesen wird meist die Funktion eines Produkts oder einer Dienstleistung zusätzlich geprüft.

Diese Tests können vorab simuliert werden, oder vor Start eines Produkts durchgeführt werden um sicher zu stellen, dass spätere, externe Tests erfolgreich ausfallen. Bei Produkttests wird das nahezu fertigentwickelte Produkte geprüft. Auch bedarf es meistens einer relativ großen Testgruppe.

Deshalb sollten Produkttests nicht den Prototypentest ersetzten, wenn dieser durchgeführt werden kann.

Marketingperspektive

Produkttests sind empfehlenswert, wenn die Funktion oder die Akzeptanz eines Produkts oder einer Dienstleistung kurz vor Abschluss der Entwicklung mit einer kontrollierbaren Testgruppe überprüft werden soll.

Das Cridon Angebot

Eine für eine Zielgruppe repräsentative Testgruppe muss ausgewählt werden und zur Verschwiegenheit verpflichtet werden.

Fragebogen sollten verwendet werden, um die Meinung der Testpersonen abzufragen, oder deren Beobachtung auszuwerten. Diese Fragebögen können standardisiert eingesetzt werden, sinnvoll ist aber deren Anpassung auf den konkreten Test. Wir führen die unterschiedlichsten Produkttests durch:

• Offene oder geschlossene Beta-Tests
• Ein Produkt oder mehrere Produkte pro Testperson
• Vergleich mehrerer Produkte pro Testperson
• Tests im Labor, vor Ort, oder in der gewohnten Umgebung der Testpersonen
• Branded oder Anonyme Produkte

Ergebnissen werden klar strukturiert in einem Marketingreport dargestellt. Dieser erhält die wichtigsten Ergebnisse als Entscheidungsvorlage. Details des Tests werden in grafischer Form inklusive einer umfassenden Statistik dargelegt.

Unser High-Level Projektplan

Ziel definieren

(Test-)Kunden akquirieren

• Zielgruppe definieren und “n” ermitteln
• Quelle und Budget für Testpersonen bestimmen
• Testmarkt wählen

(Test-)Kunden binden

• Testvertrag abschließen
• Ggf. Termin fixieren

Produkt  oder Service auswählen

• Ausprägung wählen

Produkt  oder Service bereitstellen

• Ggf. Systeme zum Test bereitstellen
• Verkaufskanal an Testkunden kommunizieren
• Ggf. Elektronische Weiche und Landing Pages einrichten
• Ggf. Shop, Regale, Verpackungen vorbereiten
• Umfragewerkzeug kontrahieren oder konfigurieren

Auswertung des Tests vorbereiten

• Berichte und Statistiken anfordern
• Trackingsoftware konfigurieren

Test durchführen: Testpersonen auf Testumgebung lenken

Test auswerten

• Zahlen prüfen und auswerten
• Fehler notieren, priorisieren und lösen

Analyse und Empfehlung erstellen

• Ergebnisse interpretieren
• Handlungsempfehlungen auszeigen

Unsere Erfahrung

Expertenwissen bei der

• Definition erreichbarer Testziele und präziser Testplanung
• Überwachung der Testdurchführung
• Auswertung und der Analyse des Tests und dem Ableiten von Empfehlungen

Der eigentliche Test sollte von Ihnen oder von unseren operativen Partnern durchgeführt werden.

Anmerkungen

Risiko

Diese Tests finden oft spät im Entwicklungsprozess statt und beschränken sich auf das Produkt und testen nicht die zugehörige Dienstleistung. Somit wird nicht die gesamte Nutzererfahrung überprüft. Änderungen des Produkts werden meist teuer.

Verantwortung

Produkt-Management oder Produkt-Development.

Voraussetzungen

Produkt einsatzbereit. Produktionsnahe Umgebungen oder Live-Umgebung.

Sorgfältige Vorbereitung der Fragebögen und kritische Auswahl der Testpersonen.
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Prototypen sind heute eher aus der Automobilindustrie, dem Flugzeugbau oder durch Apple ein bekanntes Mittel um ein Produkt bereits im Entwicklungsprozess zu überprüfen.

Auch bei der Entwicklung von Software setzt sich die Verwendung von Prototypen immer mehr durch (Siehe “How Simulation Software Can Streamline Application Development” von Michael Fitzgerald). Mit Ihrer Hilfe lassen sich die grundsätzliche Funktion und die Benutzerfreundlichkeit prüfen und das minimale Produkt für ein Kundenzielgruppe validieren. Auch bei der Überprüfung von komplexen Schnittstellen können Prototypen zur Visualisierung der komplexen Informationsströme dienen.

Marketingperspektive

Mit Prototypen kann die Wirkung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf Kunden sehr früh im Entwicklungsstadium überprüft werden. Dies ermöglicht es, die Definition und Ansprache von Zielgruppen zu hinterfragen, und die Nutzererfahrung zu optimieren.

Das Cridon Angebot

Klickbare Prototypen können z.B. mit den Softwareprogrammen Axure, Balsamiq,  oder ProtoShare erstellt werden. Es gibt aber auch klassische Möglichkeiten, die weniger Aufwand erfordern.

Alle eint das folgende Vorgehen:

• Design und Erstellung des Prototypen
• Strukturierter Test mit vorausgewählten Testpersonen und/oder zur Verschwiegenheit verpflichteten Kunden
• Auswertung der Ergebnisse
• Änderung des Designs und erneuter Test

In den meisten Fällen sind mehrere Wiederholungen notwendig.

Unser High-Level Projektplan

Ziel definieren

(Test-)Kunden akquirieren

• Zielgruppe definieren und “n” ermitteln
• Testpersonen ermitteln und einladen

(Test-)Kunden binden

• Testvertrag abschließen
• Termin fixieren

Test planen

• Testcases und/oder Testszenarien definieren
• Testdaten vorbereiten
• Fragebogen gestalten und abstimmen
• Testfahrplan erstellen

Produkt  oder Service bereitstellen

• Systeme zum Test bereitstellen
• Prototypen erstellen

Testlabor bereitstellen

• Testsysteme bereitstellen
• Testpersonal einplanen

Auswertung des Tests vorbereiten

• Laborsysteme konfigurieren (Eye + Tastatur Tracker)
• Remotesysteme konfigurieren (Remote Tastatur Tracker)
• Groben Fragebogen (nach dem Test) erstellen

Test durchführen

• Testfahrplan abarbeiten
• Testplattformen nutzen

Test auswerten

• Protokoll erstellen
• Zahlen prüfen und auswerten

Analyse und Empfehlung erstellen

• Ergebnisse interpretieren
• Handlungsempfehlungen auszeigen

Unsere Erfahrung

Wir haben bereits einige Prototypen erstellt und getestet.

Expertenwissen bei der

• Definition erreichbarer Testziele und präziser Testplanung
• Überwachung der Testdurchführung
• Auswertung und der Analyse des Tests und dem Ableiten von Empfehlungen

Der eigentliche Test sollte von Ihnen oder von unseren operativen Partnern durchgeführt werden.

Anmerkungen

Risiko

Prototypen können so aufwendig werden, dass der Entwicklungsprozess massiv verzögert wird. Wenn die Prozesskomplexität hoch ist, dann kann es auch vorkommen, dass Prototypen nur eine beschränkte Aussage zulassen.

Verantwortung

Prototypen sollten durch das Produkt-Management, das Produkt-Development oder, falls vorhanden, das User-Experience-Design getrieben werden. Dies ist nicht per se eine technische Aufgabe. Bei hohe Prozesskomplexität sollten technische Abteilung einbezogen werden.

Voraussetzungen

Isolierte Systemumgebungen; Keinesfalls sollten produktive Elemente eingesetzt werden.

Vorbereitung wesentlicher Testfälle, damit kein Bereich vergessen wird. Diese Tests haben aber meist eine spielerische Komponente, weil die Anforderungen noch unklar sind.
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