Unabhängige und ausgelagerte Testverfahren gewinnen immer mehr Unterstützer. Studien sagen diesen Services großes Wachstum voraus, weil zeitgleich Kosten verringert und die Qualität der Softwareprodukte verbessert werden können.
Ein Artikel in der Funkschau, Heft 04 / 2010.
Contact Center sind beansprucht wie nie. Hoher Kostendruck, unzufriedene Kunden und rasante Entwicklungen der Technologie und der Wettbewerbslage sorgen für zunehmende Komplexität. Der Artikel in Heft 4 / 2010 der Funkschau erläutert, wie Model Offices helfen können.
Tests durch Kunden helfen dabei, das Marketingbudget zielgerichtet vorzunehmen. Moderner automatisierte Verfahren optimieren bereits heute die Ausgaben für Online-Werbung.
Viele Unternehmen sind auf den Wettbewerb und die Frage konzentriert, wie der Umsatz erhöht werden kann. Dabei werden immer öfter Geschäftsprozesse vernachlässigt, was zu teuren Fehlfunktionen führen kann. Tests durch Kunden helfen auch hier (siehe auch unser White-Paper).
Die richtige Ansprache des Kunden entscheidet oftmals über den Verkaufserfolg, bzw. darüber ob ein Kunden überhaupt den Kontakt sucht. Die beste “Marketing Message” kann durch Tests ermittelt werden.
Die Qualität des Kundenservice ist ein beliebtes Diskussionsthema. Überlicherweise üben sich Manager darin, die Wichtigkeit Ihres Kundenkontakts zu betonen. Durch Tests kann die Qualität des Kundenservice aus Sicht der Kunden geprüft werden, bevor negative Schlagzeilen entstehen.
Die unternehmensinternen Ansprüche an neue Produkte und Services sind hoch. Heute ist es erforderlich, sowohl den Umsatz zu steigern, als auch schnell und kostengünstig neue Produkte und Services einzuführen. Cridon Produkttests helfen dabei, indem sie mehr als nur Software testen, und möglichst echte Kunden für genaue Vorhersagen einsetzen.
Der Nutzen eines Service für Kunden sollte genauso geprüft werden, wie der Nutzen von Produkten. Der Servicetest kann dies leisten.
Tests mit echte Kunden sind heute mehr denn je sinnvoll, weil einerseits Angebote einen hohen Kundennutzen liefern müssen, und andererseits die Komplexität in allen Bereichen eines Angebots meistens hoch ist.
Der A/B Tests hilft, den Vertriebserfolg zu optimieren. Obgleich A/B Tests schon lange bekannt sind, werden sie immer häufiger eingesetzt, weil neue “Business Intelligence” Methoden den Aufwand reduzieren und den Erfolg steigern helfen.
